Мы — команда интеграторов amoCRM, и этот кейс — про запуск системы продаж одновременно со стартом проекта. TTM store — отделение компании, которое производит и продаёт мерч. Особенность мерча в том, что это не просто продажа со склада: почти каждый заказ проходит через производство, а потом через доставку. Поэтому CRM здесь должна связывать в один поток продажи, производство и логистику — что мы и сделали.

Главная задача — чтобы заказ не «перекладывался руками» между отделами, а двигался по системе автоматически. Мы настроили воронки продажи и производства и связали весь путь заказа в один процесс.

Автоматизировали ключевые передачи: заказ уходит в производство, затем в доставку, а счета формируются и обрабатываются без ручной возни. Менеджеру не нужно помнить, кому и что передать, — поток ведёт сделку сам.

Чтобы собрать многочисленные заявки в одном месте, подключили все входящие источники: сайт, Telegram, WhatsApp и Instagram*. А чтобы товары и остатки были едиными, интегрировали систему с МойСклад и синхронизировали номенклатуру между интернет-магазином, МойСклад и amoCRM.

Поверх настроили ботов с автоответами и рассылками для клиентов — чтобы быстро реагировать на поток обращений и держать клиентов в курсе.

Главный итог — мы запустились вместе со стартом проекта, то есть компания сразу начала работать в системной CRM, а не «дорастала» до неё через хаос. Автоматизировали передачу заказов в производство, совершение доставки и работу со счетами, а сбор многочисленных заявок из разных каналов упростился и перестал быть ручным.

Для производства мерча и одежды на заказ CRM — это не только про продажи, но и про связку с производством и доставкой. Если заказ передаётся между отделами вручную, теряются сроки и информация. Когда продажи, производство и логистика живут в одном потоке, а товары синхронизированы между магазином, складом и CRM, бизнес работает предсказуемо с первого дня — особенно если внедрять систему сразу на старте, а не латать потом.

Мы внедряем amoCRM для брендов мерча и производителей одежды: воронки продаж и производства, интеграция с МойСклад, синхронизация товаров и боты. Если запускаете проект или тонете в заявках из разных каналов, — напишите нам, настроим систему под ваш поток.